Отзывы о транспортной компании «ТК "ЖелдорАльянс"»
На входе искажают информацию о доставке! Реальный срок доставки из Москвы до Бийска 28 дней! 10 дней болтается по "Партнерам" в Москве - это Азбука Логистики(видимо действительно ребята только только учатся работать) и Кит, а затем передают груз и все... след простыл...начинаются стрелы на своих-же партнеров. Оплату за доставку груза деньги берут сразу(предоплата), уверяя, что так будет оперативнее, нежели чем при получении. Берегите свои нервы, деньги и время. Я вообще не знала, что так могут работать в наше время.
С этой компанией работал не один год, каждый месяц оставляя у них кругленькую сумму. Косяков всегда было много, груз идет долго, а сотрудники у нас в Барнауле - это отдельная история. Могут нахамить, причем все от директора до грузчика.Фразочки типа "вас тут много таких" или "не нравится идите в другую компанию" - это у них норма. ((НО терпение мое закончилось сегодня 21.12, т.к мой груз из Москвы, который сдали 8 и 9 числа - еще не пришел. 13 дней!!!! И это перед Новым годом, когда все торопятся поскорей отправить и привезти. ПЭК отправил мои грузы 13.12 и 19.12 я их уже получил. ЛЮДИ!!! Делайте выводы и не связывайтесь с ними.
Хочу поделится с Вами своими приключениями. Так вышло, что я переезжала, и искала транспортную компанию, и тут смотрю к соседнему дому подъехала машина, "Желдоральяс" и номер телефона. Я тут же по нему позвонила, поговорила, девочки настолько вежливо разговаривали, все доходчиво объяснили, что мне не хотелось переставать общаться с ними, но так как я все для себя узнала, сказала: "Спасибо, я как буду готова перезвоню".И тут настал день, когда я собрала свои вещи, и решила позвонить, меня радостно поприветствовали, и мы договорились на время и день когда приедет машина чтобы забрать мои вещи и отправить. По приезду на сам склад, в г.Симферополь, для контроля как упакуют мои вещи, и в каком состоянии они поедут. Знаете к таким вещам я отношусь очень щепетильно. Так вот, я зря переживала, ребята на складе упаковали все наилучшим образом, честно сказать я даже не ожидала. Придя в офис для оформления транспортной накладно, мне предложили чай, кофе, конфеты, такого я вообще не ожидала. Сделав все свои дела, я уехала о спокойной душой. По прибытию моих вещей, все было в порядке, поэтому хочу поблагодарить данную транспортную компанию, а именно отделение Симферополя, СПАСИБО ВАМ РЕБЯТА БОЛЬШОЕ, все таки есть еще совестные люди, которые ответственно относятся к своей роботе.
Воспользовались услугами данной компании на направлении Москва-Липецк, как оказалось зря. Уже второй день после оплаты не могут передать груз своему подрядчику в Москве, сначала вводили в заблуждение и кормили завтраками, а теперь говорят, что не набралось достаточного количества заказов для передачи, вообщем крайне не рекомендую эту компанию.
Транспортная компания очень сильно подводит со сроками доставки. Вместо 9-10 заявленных дней груз едет уже 15 дней, и еще неизвестно когда доедет.Зачем это вранье на сайте?Пишите правду и кто готов ждать, тот будет отправлять на этих условиях.Буду категорически настаивать на отказе всеми моими клиентами от этой тк.
Переезжали на ПМЖ с Комсомольска-на-Амуре в Воронеж. Вещи упаковали в простые картонные коробки. Всего получилось 42 места вместе с мебелью и велосипедом. Приемщик на складе объяснил что мебель, бытовая техника и велик должны ехать в обрешетке обязательно. А,то по ним будут ходить и все раздавят. Вот тогда надо было и задуматься мне, о том чтобы все вещи в обрешетку разместить. Вообщем обрешетка получилась большая и часть коробок поместили туда же. И в итоге получилось 24 места одно из них большая обрешетка. Тр компания простикеровала груз, а в обрешетке нет.Обрешетка шла одной единицей. В документах на отправку 24 позиции а не 42 места. В Воронеже мне выдали 24 места как в документах, а у меня не хватило 2-х коробок. О том что они были тр компания даже слушать не стала. Вообщем украли 2 коробки. Из обрешетки достали 2 коробки переклеили стикеры и все. Коробки по дороге бросались. Очень много порченных вещей: битая посуда, треснутый корпус мясорубки. Я сразу не сообразила что надо было взвесить груз и тогда по кг не пошло. Но хорошая мысля приходит опосля. Вообщем эту транспортную компанию не рекомендую ни кому. Или все вещи в обрешетку в вашем присутствии и коробки надо из металла, чтоб продавить не возможно было. Менеджер компании сказал что вы можете написать жалобу, и может камеры покажут что кто то ворует. Ну это бред.
Периодически отправляю грузы, но сюда - ни ногой. Почему? Потому что знаю что груз может просто не прийти, и ни копейки денег Вам не светит. На московских складах работают нелегалы, в регионах платят копейки, поэтому нормальных работников там сложно найти. Компания занимает место в одном ряду с почетными "самосвалами" - РАТЭК, КИТ, ранее возили вагонами, теперь большую часть парка продали или сдали на металлолом (не на что ремонтировать и большинство вагонов - очень старые и ремонту не подлежат), докатывают оставшиеся вагоны, в большинстве регионов перешли на автомобильный наемный транспорт, при наличии услуги "тепло" зимой установки в машинах не работают, вагоны топят еле-еле (экономят на угле даже), в штате проводников большая текучка - процветает воровство, после прибытия груза в регион дается команда: клиентов не оповещать о прибытии груза, пока он на складе 2-3 дня будет оттаивать, качество погрузки-выгрузки очень низкое, до сохранности груза никому нет дела, клиенты для руководства: "козлы", "быдло", вот такое отношение. Ответственность компания ни за что не несет по договору, поэтому юридически сложно что-то с них получить. Работники в штат компании официально не оформляются, тот минимум (директора, бухгалтеры, кладовщики), который требуется для работы, оформлены на 4-х часовой рабочий день или сидят в отпусках без содержания заработной платы. Клиентам при наличной оплате кассовые чеки не выдаются, только если настоять, ЗП (бОльшая часть), соответственно также платится в "черную", если всем выдавать чеки, то денег на зарплату не наберешь. Компания раз в три года меняет юр. лицо (уходят от налогов и проверок): ЖелдорАльянс ЗАО, ООО ЖелдорАльянс, ООО ТК ЖелдорАльянс, ООО ЖелдорАльянс Логистик, ООО Азбука доставки, ООО Азбука логистики и ещё х...а туча контор за ними числятся. Позиционируются как федеральная компания, но своих филиалов не более 30 по стране, в остальные города везут компании-партнеры, там сроки увеличиваются в разы от заявленных, а если груз потерялся, то вообще концов не найдешь. Про цены: цена средняя, но расчетная цена и цена, которую Вам объявят после принятия груза к перевозке, это две большие разницы, работники на приемке проинструктированы на завышение объемов груза, про минимальную стоимость доставки вообще не говорю - это космос какой-то, в прайс-листе мелким шрифтом можно обнаружить наценку 10% на укладку и другие "приятные" мелочи вроде стоимости обрешетки, которая в разы больше чем у конкурентов (за счет некорректного и неадекватного увеличения веса и объема груза при заявлении услуги "обрешетка", а чаще при навязывании этой услуги для грузов, которые очень сложно повредить). Ну собственно и все, что хотел сказать, по моему мнению, таким компаниям не место на рынке сборных грузов РФ и СНГ, желаю им побыстрее закрыться и заняться привычной деятельностью - лохотроном. Хотите сыграть в лотерею - обратитесь в ЖелдорАльянс, удачи Вам.
Принимаете груз к перевозке весом 40 кг. Пишете 60. Обрешетка на груз объемом 0,4 куба дает дополнительные 35(!) кг. 0,4 куба. 35 кг. На мой звонок заведующему складу в Екатеринбурге был получен ответ: "У нас указание из Москвы, что при сдаче груза в обрешетку мы добавляем ПОДДОН". На мой вопрос о том, почему вы не убираете вес этого поддон при завершении обрешетки получил ответ: "Не положено". Желание сотрудничать исчезло. Занимаетесь прямым обманом клиентов. Итого за груз весом 40 кг. насчитали 95. Клиент переплатит более чем в 2 раза (3500 руб.) по сути за небольшую деревянную коробку.
Пришлось оформить отправку из Спб в Мск этой "компанией".Так как вопрос был исключительно в сроках, я, как получатель предварительно позвонил на горячую линию для уточнения срока получения.Так как у них одна площадка получения груза в Москве (что на сегодняшний день даже не смешно), заранее уточнил срок доставки по городу. Оператор клялась что доставят в течение дня с момента прибытия к ним на склад.Груз вчера прибыл. Однако, меня заверили что сегодня мне его не доставят. Внятного объяснения причины, разумеется, не последовало. Извинятся так же решили излишним. Просто сказали что ориентировочный срок - завтра.Резюме: если вам нужно получить груз когда-то, то это отличный вариант (если не потеряют). Если же есть привязка к сроку - поищите другую транспортную компанию, благо их сейчас множество.
отправили оборудование из Москвы в Смоленск 13.09.2017 (казалось бы 400 км - пару дней максимум с условием приёма-выдачи)так вот уже 19.09 - груза нет, отследить невозможно, по срокам не сообщают.позвонили в ТК, говорят, что груз будет 20.09 , а может и 21.09.сорвали сроки и их это не волнует...
В начале августа купила электровелосипед. В интернет-магазине сказали, что поищут компанию, которая довезет дешевле других. Это оказался Желдоральянс. Везли из Москвы в Орск. Когда я прочитала отзывы, то волосы у меня встали дыбом и я подумала, что никогда своего велосипеда не увижу. Трекер показывал "в пути" до конца августа. Я не выдержала и позвонила, мне дали телефон транспортной компании-партнера, которые доставляют до дома. Оказалось, мой груз уже пришел. На следующий день его доставили. Он в отличном состоянии, обрешетка крепкая - еле-еле открыли. Шел две недели.
Обратились к ним с заявкой перевезти личные вещи из одного города в другой. Удивило то, что на одну только обрешетку они затрачивают 4 дня, а плюс еще сама доставка... Ладно. В день переезда заказали грузчиков и грузовой автомобиль, приезжаем в ЖелдорАльянс, а там говорят - у нас тут склады переполнены, мы грузы не принимаем, и неделю принимать не будем. Раньше об этом сказать нельзя было?! Когда заявку принимали?!! В итоге вещи пришлось везти обратно, заплатить за машину и грузчиков, а потом нанимать их заново! Персонал - хамы! Их как-будто специально учат людям грубить! На клиентов им всем пофигу! Обратились к руководству филиала и услышали ответ, который сводился к следующему: идите лесом со своими проблемами, нам плевать!
Никогда не писала отзывы, но сейчас решила написать. Отправили груз из Новосибирска в Ростов-на-Дону, а потом почитали отзывы и стали переживать. Не знаю почему все пишут гадости о компании, но мы остались довольны качеством обслуживания! Нам помогли по телефону составить примерную смету на услуги, рассказали как происходит забор и доставка груза. На практике вышло даже лучше, чем мы предполагали. Груз дошел за 6 дней в целости и сохранности и по стоимости очень нас порадовали, вышло даже меньше, чем мы считали предварительно.Спасибо сотрудникам за качественную работу.
Ужасная компания!!!Операторы консультируют неправильно!!!При звонке оператору она сказала что оплата наличными курьеру 500 руб за то чтобы забрать груз и отвезти его на их склад.После того как груз приехал просили оплатить еще раз по счету.!Информация о грузе не отслеживается!!!!Никто не информирует что груз пришел!!!Вместо заявленных 7 дней груз дошел за 3 недели!!!Операторы ужасно консультируют!!!Говорят неверную информацию а когда пыталась выяснить почему я должна оплачивать повторно оператор без попыток разобраться в моем вопросе начала грубить!!!!Пользоваться услугами этой компании себе дороже!!!
Добрый день, напишу коротко и по сути. Отправили груз из Читы в Тюмень, получили только через месяц хотя они заявляли крайний срок 2 недели, их логисты посчитали не нужным выгрузить наш груз в Екатеринбурге и отправили его в Москву а уже от туда к нам. Часть груза в Чите поместили в обрешетку ( телевизор, микроволновая печь, посуда и т.д.) когда забирали груз внешних повреждений не было, уже дома выяснилось что телевизор не работает так как раздавлена плата , в микроволновой печи сломана тарелка, которую как выяснилось купить не возможно, сломан блендер, стекло в рамках для фотографий. Короче а@уели от доставки заплатили деньги+взяли обрешетку а они все раздолбали, как можно переломать в обрешетке? спецы одним словом. Когда груз забирали написали претензию. Пришел отказ. Делайте выводы господа!
Дорогие Дамы и Господа(отправители-получатели). Хочу Вам сообщить пренеприятнейшее известие-данная компания сдулась и перешла с жд перевозок на авто,но до сих пор продолжает заявлять пассажирскую скорость... не ведитесь на это.оплату берут как за вагон,а груз едет на фуре. особенно неприятно когда Вы,уважаемые клиенты,заявляете ТЕПЛО,а приезжает к Вам замороженный груз...дело не в вагонах и проводниках.Все дело в холодных фурах и наплевательское к Вам отношение...Здесь принцип один-заплатил,ну и пошел вон...в данной компании не считаются ни с кем...думаю,что адекватные люди(прочитав это сообщение) задумаются прежде чем отправлять груз с этой компанией...
На сайте написано 2-4 дня, прошло больше недели-информация о грузе не меняется, дату отправки не пишут. Скинули счёт который не понятно как оплачивать. Так называемая "онлайн-помощь" "соединяет с оператором" уже 8 часов. Телефоны на сайте не отвечают. Может их не существует?
Ужас, с запада груз едет полтора месяца. Биробиджанский офис в отпуске "как так?", Хабаровск трубки не берет, не понятно по чему груз оказался на складах во Владивостоке и пробыл там 2 недели. Написал в горячую линию обещали ответить в течении 3 дней, на сегодня прошло 10 дней ответа нет. Испортились вы однако, хотя постоянно работал с желдоральянсом, теперь буду искать другую ТК. Спасибо
Из Новосибирска до Кемерово отправили груз прошло 6 дней, груз не получили. Простой в продажах, куча нервов потрачено.... Зато они спокойны как удавы.Ребята 200км 6 дней пути а то и больше -вы чем возите?Кто несет за это ответственность?
Если вам дорого время и нервы-не обращайтесь к услугам этой так называемой компании..Мой груз уже неделю лежит у них на складе в Москве и они не могут отвезти в другую компанию,что бы та отправила в Тольятти,так как у Жилдора нет своего филиала в моем городе...Каждый день обещают отправить...Мне улетать через 3 дня,наивно полагал,что хоть в этот раз у них за 10 дней груз придет в Тольятти(1000 км)
Добрый день.Вот решил написать отзыв о ЖДА .Пользуюсь этой компанией первый раз и думаю не последний.До этого заказывал Энергией но там ценик выше и прилично.Доставлял груз 110кг из Уссурийска в Новороссийск ,груз прибыл через 16 дней .Судить вам самим но я считаю это очень быстро и цена вопроса 2600.Это копейки за 110кг.Начитавшись отзывов думал груз не прийдет.Народ пишет сплошной негатив.Думаю это пишут сотрудники других компаний чтобы отбить клиентов.Так как читаешь отзывы других компаний и там все плохо.Девушки в компании отзывчивые и компитентные.Груз отслеживается на сайте каждый день ,оновление идет 00.00 часов.Так что решать вам какой компанией отправлять.Энергия 55кг- 3600рублей а ЖДА 110кг-2600.Учесть еще то что склада в Новороссийске нет.Груз на фуре расвозят по краю с Краснодара.Отличная компани всем рекомендую .
Доброе утро! 1. Нарушаются сроки поставки.2. Начинаешь им звонить, обещают перезвонить, но так неделю никто не перезвонил.3. Никто не за что не отвечает.
Ранее писал отзыв ! Сегодня всётаки получил свой мото ! Три недели шол это минус .Но плюс в том что сотрудники извенились за задержку , доставили до дома в целости и сохранности , обрешотка не нарушина и водитель помог выгрузить.Цена доставки до самого дома 5200 Уссурийск Красноярск .Минусы с плюсами сровнялись и теперь мнение изменилось об них .У кого по срокам доставка нужна заранее если делать то в обшем не плохо .Спасибо им за сохранность груза и извеняюсь за ранее резкий отзыв .Думаю буду к ним обращаться.Извеняюсь за ошибки .
Принят 28.12.2016 сегодня 20,01,17 нет досих пор !!!Изночально ссыласись на праздники .потом что в Красноярске не ставят вагон прошол до Новосибирска и теперь с новосибирска уже неделю неможит доехать .каждый день обещяют что сегодня завтра ждите !!!В каком году только или месяце??? Обман полный я не понимаю почему ещё они занимаютца этим !На деловых линиях заказывал тот же груз дошол за пять дней ,вот и думайте стоит ли с ними связыватся !Извените за ошибки .
Обещания и настойчивое желание осуществить заявленную перевозку менеджера Георгия обернулись для нас проблемами и срывом сроков поставки. Причем с самого начала так убедительно рассказывали "сказки" о контроле за следованием груза вплоть до станции назначения...Результат - не берет телефон, попросту теряется.Груз ожидается прибытием на 4 дня позже крайнего срока, оговоренного заказчиком. Причем критичность в том, что этот груз должен на последнем в этом сезоне корабле уходить по назначению...Полный абзац!!!
ТТН00208306, нужна была доставка в тепле, повелся на быстрые сроки. Связаться по телефон 12-13-14 декабря не получилось по 30 минут слушал музыку. Жалобами топят печь, обходите стороной.
Хорошая компания. Оперативно доставили груз из Москвы в Комсомольск-на-Амуре, до этого отправлял компанией ЖДЭ, пришлось ждать больше заявленного срока на 5 дней. А тут все четко, сервис в Москве нормальный, тарифы низкие. Клиент в Комсомольске также доволен. Буду и дальше пользоваться услугами данной компании!
Сотрудничаем с этой компанией много лет. Никаких замечаний, всегда соблюдаются сроки доставки. Очень хорошие цены на перевозки, нас все устраивает. Дорожат своими клиентами. Всегда помогут в разрешении нестандартных задач. Всем рекомендуем транспортную компанию ЖелдорАльянс, как надежного партнера... Спасибо вам за работу!!!
Добрый день! Думаю пришло время поделиться с Вами своими впечатлениями от ЖелдорАльянса!!! Пользуюсь услугами данной компании уже более пяти лет, вожу оргтехнику из Москвы в Новосибирск, за это время вообще ни одного косяка не было, вообще не понимаю людей которые не довольны ЖелдорАльянсом, работники адекватные, всегда пойдут на встречу, по срокам не подводили, понятно если груз прибыл на выходных, то я его получу в понедельник. Сейчас отправляю груз в Улан-Удэ, также нет нареканий, сроки и цена вообще адекватная, жалоб от моего партнера в Улан-Удэ нет, работам и будем работать!!! Молодцы ребята!!!
отличная компания.все вовремя, вежливые менеджеры,отличный сервис